ORINUAでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、公正かつ迅速な対応を心がけています。
返品・交換・返金をご希望の場合は、本ポリシーをご確認ください。
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換のご相談を承ります。
7日を過ぎた場合は、原則としてお受けできません。
以下の場合は内容を確認のうえ対応いたします。
・商品に初期不良があった場合
・配送中に商品が破損した場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品に不足品があった場合
以下の場合は返品・交換・返金の対象外となります。
・お客様都合（イメージ違い・注文間違い・不要になった等）
・通常使用による経年劣化
・お客様による破損・汚損
・商品到着後7日を過ぎた場合
返品・交換をご希望の場合は、下記内容をご記載のうえご連絡ください。
・注文番号
・お名前
・不具合内容
・商品の写真
・必要に応じて動画
お問い合わせ先
返品が承認された場合のみ返送方法をご案内いたします。
承認前に返送された商品は、お受けできない場合があります。
初期不良・誤配送・配送中の破損の場合は、当社が返送料を負担いたします。
お客様都合による返品の場合は、お客様のご負担となります。
返金が承認された場合は、ご購入時と同じお支払い方法へ返金いたします。
返金処理には通常2〜10営業日ほどかかります。
ご注文後12時間以内であれば、キャンセルまたは変更を承ります。
発送準備開始後、および発送後のキャンセルはお受けできません。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。